Termeni pentru vânzători (P2B)

Acești termeni reglementează relația dintre operatorul platformei, EMMROB TECH & FRIENDS SRL, CUI 46553599, înregistrată la Registrul Comerțului sub J05/2230/2022, cu sediul în Sat Pocioveliște nr. 10/A, 417224, jud. Bihor, România („Platforma"), și vânzătorii de business care își listează produsele prin intermediul ei. Sunt redactați în conformitate cu Regulamentul (UE) 2019/1150 privind promovarea echității și transparenței pentru întreprinderile utilizatoare de servicii de intermediere online („P2B"). Nu există scutire pentru IMM-uri.

1. Cine poate vinde

Vânzarea prin Platformă este deschisă exclusiv firmelor înregistrate (comercianți). La înscriere colectăm și verificăm datele de identificare a comerciantului (denumire legală, Reg. Com., CUI, adresa sediului) — obligația de trasabilitate a comerciantului (DSA Art. 30).

2. Acceptarea termenilor

La înscriere, vânzătorul acceptă expres acești termeni. Momentul acceptării este înregistrat (versiune + dată). Orice modificare a termenilor va fi comunicată cu un preaviz de minimum 15 zile (sau mai mult, dacă este necesar pentru adaptări tehnice), conform P2B Art. 3.

3. Parametrii principali de clasare

Ordinea implicită a produselor în listări și căutare este de la cele mai noi la cele mai vechi. Cumpărătorii pot reordona rezultatele după preț sau după media evaluărilor. Unele magazine pot fi evidențiate editorial în paginile curate ale marketplace-ului; aceste evidențieri sunt curatoriale și neplătite — nu vindem poziții în clasament și nu există listări sponsorizate. Descrierea publică pentru consumatori este disponibilă la pagina Cum clasăm rezultatele.

4. Suspendarea, restrângerea sau încetarea

Dacă Platforma restrânge, suspendă sau încetează furnizarea serviciilor către un vânzător, îi comunică motivarea deciziei pe un suport durabil (notificare în cont + e-mail), înainte sau în momentul în care decizia produce efecte, conform P2B Art. 4. Vânzătorul poate contesta decizia prin canalul intern de reclamații (secțiunea 6).

5. Datele și accesul

Vânzătorul are acces la datele necesare gestionării comenzilor și magazinului său prin panoul de vânzător. Platforma nu utilizează datele vânzătorului în scopuri care i-ar dezavantaja concurențial în afara celor descrise aici.

6. Canalul intern de reclamații

Platforma operează un canal intern gratuit de soluționare a reclamațiilor pentru vânzători (P2B Art. 11). Poți depune o reclamație din panoul de vânzător, la secțiunea „Reclamații / suport". Reclamațiile privind: (a) presupuse neîndepliniri ale obligațiilor Platformei conform P2B; (b) probleme tehnice; (c) măsuri sau comportamente ale Platformei care te afectează, sunt examinate într-un termen rezonabil, iar rezultatul îți este comunicat pe un suport durabil, cu motivarea deciziei.

7. Mediere

Pentru litigiile care nu se soluționează prin canalul intern de reclamații, desemnăm următorii mediatori pentru medierea extrajudiciară (P2B Art. 12): Emanuela Bolohan — +40 730 915 298; Stelian Senocico — +40 749 732 564.

Suportăm o parte rezonabilă din costul total al medierii, stabilită de la caz la caz de mediator. Angajarea în mediere nu îți afectează dreptul de a iniția o acțiune în justiție în orice moment.

8. Comisioane și plăți

Fiecare magazin este comerciant de record pentru propriile vânzări. Comisionul Platformei și eventualele taxe (de ex. taxa de ramburs) sunt afișate în panoul de vânzător și reținute conform acordului de plăți conectate (Stripe Connect).

9. Contact

Punct unic de contact pentru vânzători: contact@teamm.work.

*Ultima actualizare: 3 august 2026. Versiune: 1.0.*